Masz Comarch ERP Optima, ale potrzebujesz lepszego wsparcia? Przejmiemy opiekę.
Dobry program to nie wszystko — liczy się ktoś, kto odbiera telefon i zna Twoją konfigurację. Jeśli Twoje obecne wsparcie nie do końca Ci odpowiada, zmiana opiekuna Optimy jest prostsza, niż myślisz: bez nowej licencji i bez przestoju. Przejmiemy opiekę nad Twoją Optimą.
Kiedy warto rozważyć zmianę opiekuna
Optima działa tak samo dobrze niezależnie od tego, kto Cię obsługuje. Jeśli rozpoznajesz kilka z poniższych sytuacji, być może warto po prostu porozmawiać o lepszej opiece:
Nikt nie oddzwania
Zgłoszenie wisi dniami, a Ty nie wiesz, czy ktoś się tym w ogóle zajął.
„To nie po naszej stronie”
Każdy problem to przerzucanie odpowiedzialności, zamiast rozwiązania.
Płacisz, a nic z tego
Faktura za opiekę jest, opieki nie ma. Płacisz za spokój, którego nie masz.
Zostajesz sam z KSeF/JPK
Zmiany w przepisach przychodzą, a Ty sam zgadujesz, co ustawić w programie.
Brak wiedzy technicznej
Proste rzeczy trwają tygodniami, bo po drugiej stronie nikt nie zna Optimy na wylot.
Czujesz się jak numer
Jesteś jednym z wielu, a nie firmą, którą ktoś faktycznie zna i prowadzi.
Jak wygląda przejęcie opieki
Bez rewolucji i bez przestojów. Pracujesz dalej na swojej Optimie — zmienia się tylko to, kto o nią dba.
Mówisz, co nie działa. Sprawdzamy, czy i jak możemy przejąć opiekę.
Przeglądamy Twoją Optimę — co jest dobrze, co wymaga poprawy.
Bierzemy obsługę na siebie. Staramy się, żeby przejście było płynne, bez zbędnych przestojów.
Konkretny opiekun, reakcja na pytania i pilnowanie zmian w przepisach.
Najczęstsze problemy, z którymi dzwonią do nas użytkownicy Optimy
Część możesz zdiagnozować samodzielnie — przygotowaliśmy poradniki krok po kroku. A gdy wolisz mieć to z głowy, jesteśmy pod telefonem.
Pytania o zmianę opiekuna
Czy będę musiał kupować Optimę od nowa?
Czy przejęcie zatrzyma mi pracę?
Co dokładnie zyskuję?
Skąd mam wiedzieć, czy się da?
Co mówią nasi klienci
Na bieżąco korzystam ze wsparcia odnośnie wdrożenia i ustawień Comarch Optima. Szybka reakcja na zapytania. Pani Sandra i Pan Michał bardzo pomogli mi w szybkim wdrożeniu.
WGKOM wdrażała w naszej firmie Comarch Optima. Profesjonalne podejście i zaangażowanie. Partner godny zaufania, rzetelny, uczciwy.
Bardzo polecam firmę WGKOM, pomogli mi we wdrożeniu Optimy i korzystam z ich bieżącego wsparcia. Zawsze rozwiązują problem, jaki się pojawia.
Sprawdźmy, jak możemy przejąć Twoją obsługę
Zacznij od bezpłatnego audytu Twojej Optimy — pokażemy, co da się ustawić lepiej, i powiemy uczciwie, jak możemy przejąć opiekę. Bez zobowiązań.